Доставка товара

Доставка заказов осуществляется с привлечением транспортных и курьерских служб, в том числе СДЭК и сервисов Яндекс, а также иными доступными способами, указанными при оформлении заказа.

Способ, стоимость и предполагаемый срок доставки указываются Покупателю до подтверждения заказа. Доставка до пункта выдачи заказов и/или до двери может быть платной или бесплатной в зависимости от условий конкретного заказа. Условия и стоимость доставки, подтверждённые при оформлении заказа, не изменяются Продавцом в одностороннем порядке после заключения договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или согласованных с Покупателем.

Если доставка организуется Продавцом, привлечение перевозчика не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

Для соблюдения указанного срока Покупателю необходимо в пределах 7 дней направить Продавцу уведомление об отказе от товара. Уведомление может быть направлено на электронную почту belisse.brand@mail.ru, по почтовому адресу Продавца либо иным способом, указанным на сайте. Для удобства Покупатель также может обратиться к менеджеру и воспользоваться формой возврата/обмена, однако использование такой формы не является обязательным.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. На товаре не должно быть следов эксплуатации, стирки, химчистки, иной обработки или повреждений, возникших после передачи товара Покупателю. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Порядок возврата

Возвращаемый товар может быть направлен способом, согласованным с Продавцом, в том числе через СДЭК или сервисы Яндекс, по адресу/в пункт приёма, сообщённый Продавцом для конкретного возврата.

Расходы на доставку от Покупателя возвращаемого товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом, условиями конкретного заказа или отдельным соглашением сторон.

Риск и расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств

При правомерном отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную за товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара надлежащего качества, не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству и правилам платёжного сервиса.

Получение возвращаемого товара Продавцом и проверка его состояния являются частью процедуры возврата и не изменяют установленный законом срок возврата денежных средств.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе выбрать предусмотренный законом способ защиты, в том числе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение, а в предусмотренных законом случаях — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Гарантийный срок, установленный Продавцом, не ограничивает права Покупателя, которые сохраняются после его истечения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для обращения достаточно направить требование в свободной форме с данными, позволяющими идентифицировать Покупателя и заказ, и описанием заявленного недостатка. Фото- и видеоматериалы могут быть приложены по желанию Покупателя для ускорения рассмотрения обращения, но их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в принятии или рассмотрении требования.

Контакты для возвратов и претензий

Продавец: ИП Никонов Кирилл Игоревич.
ИНН: 366116849400. ОГРНИП: 323366800111204. Электронная почта: belisse.brand@mail.ru.
Почтовый адрес: 394044, Россия, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Белгородская, д. 51